De Magento a Shopify: el caso de éxito de Home Collection

En un nuevo episodio de Espacio Shopify, conversamos con Eugenia Alonso, Head of eCommerce de Home Collection, sobre el proceso de migración de Magento a Shopify y cómo ese cambio transformó la operación digital de la empresa.

Con más de 35 años de trayectoria y 11 locales físicos en Buenos Aires, Home Collection tiene al eCommerce como un canal estratégico para llegar a clientes de todo el país. Sin embargo, la plataforma que utilizaban había comenzado a limitar el crecimiento del negocio, generando problemas en la experiencia de compra y una operación cada vez más compleja.

Cuando la plataforma deja de acompañar el crecimiento

Uno de los conceptos más interesantes que comparte Eugenia durante la entrevista es que muchas empresas terminan normalizando los problemas de su plataforma.

Checkout con fallas, clientes que no pueden completar una compra, limitaciones para gestionar contenido o campañas comerciales y tiempo destinado a resolver incidencias comienzan a formar parte del día a día.

Como resume durante el episodio:

"Cuando uno está apagando incendios, no está con la energía en otras cosas. En crecer, en que tu cliente esté contento."

Una migración que fue mucho más que cambiar de plataforma

La decisión de migrar a Shopify implicó evaluar distintas alternativas, trabajar internamente para generar consenso y aprovechar el proyecto para ordenar procesos y revisar la operación.

Más allá del cambio tecnológico, Home Collection encontró una plataforma preparada para acompañar el crecimiento del negocio y darle mayor autonomía al equipo.

Según Eugenia:

"Shopify nos dio una paz mental increíble y poder dejar de apagar incendios para ocuparnos de otras cosas."

Una operación más simple y preparada para crecer

Durante la charla también comparte cómo cambió la preparación de eventos como Hot Sale y Cyber Monday, pasando de procesos complejos y manuales a una gestión mucho más ágil y flexible.

Además, destaca el uso de Shopify Sidekick, la inteligencia artificial integrada en Shopify, para consultar ventas, analizar categorías y obtener información del negocio en segundos, agilizando la toma de decisiones.

El próximo desafío

Después de la migración, Home Collection continúa trabajando en la evolución de su eCommerce junto a LOP, con nuevos objetivos como seguir creciendo en el interior del país, fortalecer su operación internacional y desarrollar el canal B2B sobre Shopify.

Para Eugenia, el principal aprendizaje es que una migración representa una oportunidad para ordenar procesos, mejorar la operación y preparar al negocio para una nueva etapa de crecimiento.

Sobre Espacio Shopify

Espacio Shopify es una iniciativa de LOP que reúne a referentes del ecosistema Shopify para compartir experiencias, estrategias y tendencias que impulsan el crecimiento del eCommerce.

Cada episodio busca acercar contenido de valor para marcas, partners y profesionales del sector que apuestan por la innovación digital.

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