Shopify Plus vs Salesforce Commerce Cloud: menos procesos, más ventas

Shopify Plus y Salesforce Commerce Cloud son dos plataformas que compiten en el segmento enterprise del eCommerce. Pero en un escenario donde escalar rápido, reducir fricción operativa y mejorar la experiencia del cliente son prioridades absolutas, Shopify Plus se posiciona como la opción más eficiente y enfocada en resultados.

Mientras muchas empresas aún operan bajo modelos heredados con plataformas como Salesforce Commerce Cloud, cada vez más marcas líderes migran hacia Shopify Plus en busca de agilidad, control y una estructura de costos más saludable.

Dos plataformas enterprise, dos formas de entender el eCommerce

Shopify Plus fue diseñado para marcas que necesitan escalar sin fricciones. Su estructura SaaS, su infraestructura global y su ecosistema de apps e integraciones hacen posible lanzar, operar y optimizar un eCommerce sin depender de desarrolladores ni equipos técnicos extensos.

Salesforce Commerce Cloud (ex Demandware) es una plataforma robusta, pensada para grandes corporaciones con estructuras complejas y un stack tecnológico basado en Salesforce. Si bien ofrece amplias posibilidades de personalización e integración, su implementación suele ser larga, costosa y altamente dependiente de desarrolladores especializados.

Shopify Plus propone una nueva forma de operar en digital: más simple, más rápida y 100% enfocada en el negocio.

Ventajas clave de Shopify Plus 

Time to market: semanas vs. meses

Shopify Plus permite lanzar tiendas rápidamente, sin procesos engorrosos ni dependencias de desarrollo. Salesforce requiere ciclos largos de implementación, testing e integración.

Costos más bajos y predecibles

Shopify Plus ofrece un fee mensual fijo que incluye hasta 10 entornos y muy bajas comisiones por ventas, además de soporte prioritario y acceso completo a funcionalidades avanzadas, lo que da previsibilidad y permite escalar sin sorpresas. Salesforce Commerce Cloud, en cambio, aplica licencias costosas y tarifas variables según el volumen de ventas, además de requerir inversión constante en desarrollo e infraestructura. Esto encarece y complejiza su costo total de propiedad.

B2B nativo incluido

Shopify Plus incluye funcionalidades B2B integradas: precios por cliente, catálogos exclusivos, condiciones de pago personalizadas y portal de compras, todo gestionado desde el administrador y sin apps externas. Salesforce ofrece funcionalidades B2B similares, pero depende de configuraciones complejas y trabajo de desarrollo adicional para lograr el mismo nivel de funcionalidad, lo que suele generar dependencia técnica y costos operativos más altos.

Infraestructura sin límites

Tanto Shopify Plus como Salesforce ofrecen una infraestructura global y escalable. Sin embargo, Shopify Plus lo hace con un enfoque más simple y directo: sin necesidad de configuración técnica, monitoreo externo ni despliegues complejos.
Salesforce, aunque potente, demanda un mayor nivel de configuración y recursos técnicos para operar y escalar, lo que puede ralentizar los tiempos de ejecución en proyectos comerciales dinámicos.

IA integrada

Shopify Plus incorpora herramientas de inteligencia artificial en el panel de administración y en la experiencia de compra: generación de descripciones de productos, respuestas automáticas para el chat, recomendaciones personalizadas en el storefront y contenido predictivo que mejora la conversión. Todo sin necesidad de apps externas ni configuración avanzada.

Actualizaciones cada 6 meses

Shopify lanza más de 150 mejoras de funcionalidades cada 6 meses, sin que el cliente deba hacer nada. Las actualizaciones son automáticas, sin cortes, mantenimiento ni dependencia técnica.

Menor dependencia técnica

Shopify Plus está pensado para que el equipo de negocio tenga autonomía total: desde cambios en el contenido hasta la gestión de promociones y el control de tiendas múltiples. En Salesforce, cualquier cambio relevante suele requerir asistencia técnica especializada.

Checkout optimizado y flexible

El checkout de Shopify Plus está probado, optimizado y mejora constantemente basado en datos reales de millones de transacciones. En Salesforce, el checkout requiere desarrollo e integración para lograr una performance similar.

Omnicanalidad real, sin fricción

Shopify Plus permite conectar fácilmente canales como Instagram, TikTok, marketplaces y tiendas físicas con POS, sin necesidad de desarrollos complejos. Salesforce tiene capacidades similares, pero generalmente requieren configuraciones técnicas avanzadas.
Infraestructura segura y escalable desde el día uno

Shopify Plus garantiza hosting global, escalabilidad automática, certificaciones de seguridad y actualizaciones sin cortes, todo incluido. Salesforce requiere configuraciones avanzadas y soporte técnico para lograr la misma estabilidad.

¿Cuándo Shopify Plus es claramente superior?

• Cuando la marca quiere escalar rápido sin equipos técnicos pesados.
• Cuando se busca autonomía total del equipo de eCommerce y marketing.
• Cuando la prioridad es bajar costos sin perder funcionalidades.
• Cuando se requiere operar en múltiples países y canales con eficiencia.
• Cuando el foco está en la conversión, el rendimiento y la experiencia de compra.

Shopify Plus permite poner el foco en el negocio, no en la infraestructura.

Conclusión

Salesforce Commerce Cloud es una plataforma poderosa, pero su modelo responde a una lógica corporativa antigua: procesos largos, costos elevados y dependencia técnica. En cambio, Shopify Plus representa el presente y futuro del eCommerce: agilidad, eficiencia, escalabilidad y foco en resultados.

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