Delivery Manager

Principales desafíos del rol:
- Coordinar y ordenar la operación de múltiples proyectos activos de forma simultánea.
- Asegurar entregas en tiempo, forma y con foco en el cliente.
- Actuar como nexo operativo entre Dirección, equipos internos y cuentas.
- Garantizar el funcionamiento eficiente y ordenado de todos los procesos operativos.
- Liderar y motivar a los equipos internos, asegurando claridad de roles, responsabilidades y objetivos operativos.
- Coordinar y optimizar la operación de las áreas y los equipos.
- Supervisar entregas a tiempo y asegurar la calidad operativa.
- Sostener una comunicación clara, fluida y profesional con los clientes.
- Actuar como referente frente a urgencias o situaciones críticas que requieran resolución rápida y coordinación entre equipos y cliente.
- Reportar alertas, carga y performance operativa a Dirección.
- Escalar y aplicar procesos claros que permitan ordenar el trabajo diario y escalar la operación sin perder eficiencia ni calidad.
- Acompañar el crecimiento de la estructura operativa en función de los objetivos de la agencia.

Requisitos:
- Más de 3 años en roles similares en agencias eCommerce o digitales.
- Experiencia en metodología scrum. 
- Experiencia en procesos y operaciones.
- Experiencia directa con clientes.
- Excelente manejo interpersonal, capacidad de organización y eficiencia.
- Fuerte liderazgo y capacidad para establecer límites con el equipo y clientes.
- Conocimiento general de procesos eCommerce y/o plataformas Shopify, VTEX o similares.
- Manejo de herramientas de gestión de tareas y proyectos (ideal: Monday).
- Capacidad de identificar oportunidades estratégicas para escalar la operación y proponer soluciones orientadas a la mejora continua.

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